La présente Politique de confidentialité explique comment Adeneelle collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi « Informatique et Libertés » et aux autres dispositions françaises et européennes applicables.

1. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• vos adresses de livraison et de facturation ;
• les informations relatives à vos commandes, paiements, retours et remboursements ;
• les informations communiquées à notre service client ;
• certaines données techniques liées à votre appareil et à votre navigation.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

2. Utilisation de vos données

Vos données peuvent être utilisées pour :

• traiter et suivre vos commandes ;
• organiser la livraison ;
• gérer les paiements, retours et remboursements ;
• gérer votre compte client ;
• répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• prévenir la fraude et les utilisations abusives ;
• améliorer nos services et l’expérience utilisateur ;
• vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé et, lorsque nécessaire, avec votre consentement ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

3. Bases légales

Selon le traitement concerné, vos données peuvent être traitées sur les bases légales suivantes :

• exécution du contrat, notamment pour traiter votre commande et assurer sa livraison ;
• obligation légale, notamment pour respecter certaines obligations comptables et fiscales ;
• intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
• consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

4. Cookies et autres traceurs

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque cela est applicable, des cookies destinés à mesurer l’audience, personnaliser le contenu ou réaliser des opérations de marketing.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service demandé.

Les autres cookies et traceurs ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix et modifier votre consentement à tout moment depuis le mécanisme de gestion des cookies disponible sur le site.

La poursuite de votre navigation ne vaut pas consentement.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à nos prestataires et partenaires intervenant notamment dans :

• le paiement ;
• la livraison et la logistique ;
• l’hébergement et les services informatiques ;
• le service client ;
• l’analyse et le marketing.

Nous pouvons également communiquer certaines données aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires pour traiter vos données, nous prenons les mesures nécessaires pour assurer leur protection conformément à la réglementation applicable.

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données sont transférées hors de l’EEE, nous mettons en place les garanties requises par le RGPD, notamment lorsque cela est nécessaire au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties contractuelles appropriées.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées et pendant les périodes imposées par la loi.

Les données relatives aux commandes, à la facturation et à la comptabilité peuvent être conservées pendant les durées légales applicables.

Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées conformément aux règles applicables et à vos choix.

À l’issue des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, la modification, la divulgation ou l’utilisation abusive.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• accéder à vos données ;
• demander leur rectification ;
• demander leur effacement ;
• demander la limitation de leur traitement ;
• vous opposer à certains traitements ;
• demander la portabilité de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits peuvent être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation.

10. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous :

E-mail : team@adeneelle.com

Vous pouvez également nous écrire à :

Adeneelle
27692 Medlar Dr
Hayward, CA 94544
United States

Nous pouvons demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire à la sécurité de votre demande.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin de résoudre toute difficulté concernant le traitement de vos données.

Vous pouvez toutefois introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), dans les conditions prévues par la réglementation.

12. Données obligatoires

Certaines données sont nécessaires pour créer un compte, traiter une commande, effectuer une livraison ou fournir certains services.

Lorsque la fourniture d’une donnée est obligatoire, cela vous est indiqué au moment de sa collecte.

L’absence de ces informations peut empêcher le traitement de votre commande ou la fourniture du service demandé.

13. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données :

E-mail : team@adeneelle.com
Téléphone : +1 (510) 555-3682
Adresse : 27692 Medlar Dr, Hayward, CA 94544, United States

Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.

La présente Politique de confidentialité est appliquée conformément au RGPD, à la loi « Informatique et Libertés » et aux dispositions françaises et européennes applicables en matière de protection des données.