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Service client

Notre service client est disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner concernant vos achats.

Horaires :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.

Pour toute demande concernant une commande, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail et d'indiquer votre numéro de commande afin de faciliter son identification.

Pour quelles demandes nous contacter ?

Vous pouvez notamment nous contacter pour :

  • une question concernant une commande ;
  • le suivi ou un problème de livraison ;
  • une demande de retour ou de remboursement ;
  • une question concernant un produit ;
  • une demande d'annulation de commande ;
  • toute autre question concernant votre achat ou votre expérience sur notre site.

Pour les conditions détaillées applicables à une situation particulière, nous vous invitons également à consulter la politique correspondante disponible sur notre site.

Informations utiles

Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez si possible :

  • votre numéro de commande ;
  • le nom utilisé lors de la commande ;
  • l'adresse e-mail associée à la commande ;
  • les informations utiles concernant votre demande.

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais votre numéro complet de carte bancaire, votre mot de passe ou un code de vérification.

Livraison en France

Nous proposons la livraison de nos produits dans toute la France, selon les conditions indiquées dans notre Politique d'expédition et de livraison.

Vous y trouverez notamment les informations relatives aux frais, aux délais, au suivi et aux problèmes de livraison.

Besoin d'aide ?

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